1、大多数情况是病毒木马造成电脑不能正常关机的，比较典型的病毒是绑架类木马， 它是一种新型破坏性极强的木马，与传统病毒不同，它是通过绑架系统文件注册表实现开机启动，导致电脑关机按钮消失。
2、Windows声音文件损坏导致无法关机。
3、CMOS设置不正确会引起电脑无法正常关机。
4、计算机上的“高级电源管理”功能也可引起关机死机或黑屏问题。
5、软件冲突、驱动不合适和系统问题导致电脑无法正常关机，可以还原一下系统，不要安装软件、补丁、驱动等，看看关机是否还有问题。
6、硬件方面，CPU等硬件温度过高，安装了不合适的硬件，或玩游戏、看视频，或操作大程序，或电脑用时过长，这时是电脑是卡顿的，需耐心等待电脑恢复。